返品・交換について
ORLU（オルル）公式オンラインショップでは、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
お届けした商品に製造上の問題が無い場合、および初期不良が見られない場合の返品につきましては、お受けできかねますのであらかじめご了承ください。
初期不良・誤送の場合
以下に該当する場合は、新品との交換対応をさせていただきます。
- お届けした商品に製造上の不備または破損（初期不良）が確認できる場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品の出荷日から3ヶ月以内に、下記の窓口までご連絡ください。保証期間の延長は承っておりません。
ご連絡の際は、注文確認メールまたは注文番号をお知らせください。
なお、交換にかかる送料は当店にて負担いたします。
交換品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
保証について
お買い上げ商品の出荷日から3ヶ月以内に、製造上による不備・破損による初期不良が確認できる場合は、新品と交換させていただきます。交換にかかる送料は当店にて負担いたします。
以下の場合は交換対応の対象外となります。
- ご購入日および購入店舗の確認が取れない場合
- 取扱い注意事項に反した使用による破損
- 紛失、または著しい濫用による破損
なお、本保証は、法律上お客様に認められた権利を制限するものではありません。
有償修理について
保証期間外、または保証対象外の破損につきましては、有償にて修理を承ります。
- 修理費用：一律 8,000円（税込）
- ワイヤーが切断されている場合：15,000円（税込）
2割以上の部品が欠損している場合の修理は承ることができかねます。
有償修理をご希望の際は、下記の返品・交換フォームよりお申し込みください。
お申し込み・お問い合わせ窓口
返品・交換、初期不良の交換、有償修理のご相談は、いずれも下記のフォームより承っております。
改めて、担当者より折り返しのご連絡をさせていただきます。
メール：info@orlu.jp
電話：050-1793-8400（24時間受付・自動音声応答）